■苦情内容
申請日　2022／09／07
内容　降園時間、保育士がスマホを触っては、保育士間でおしゃべりが多いように感じた

要望　職員の態度を改めて欲しい

第三者委員会への報告の要否　否

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否　否

■解決・改善
解決日　2022／09／08
経過・結果　・早急にその理由と説明を電子版（コドモン）にて全保護者配信する。
　　　　　　　予期せぬ事態（Wi-Fi 環境が切れる）の保護者への説明対応が遅れたこと、
　　　　　　　また不快な 思いをさせてしまったことを反省する
　　　　　　・苦情内容に関しては、園のパソコンやアイパットが使用できず、各自のスマホから園児の休みや
　　　　　　　家庭での連絡の情報収集のためであったこと。
　　　　　　　おしゃべりが多いと感じてしまったことは、その件でやり取りしていることが頻繁にあったため
　　　　　　　目立ったのではないか。日頃から、そのような行動がないように心して保育に努めたい
　　　　　　・業者修理（NTT）を早急に依頼中。保育を遂行するにあたって、電子版は必要になるため
　　　　　　　引き続き職員個人のスマホ対応になる。保育中の配慮を意識しながら対応を行う