■苦情内容
申請日 2020/07/13
内容 お迎え時間に園児が泣いていた際、保育士が「泣かないよ～」と背中を押し、おでこも突いた。背中を押された園児は自分の子ではないが、強く押しすぎたのでは？おでこも突つかなくても…と感じた。
要望 上記のことがないよう保育士には気を付けて欲しい
第三者委員会への報告の要否 否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 否
■解決・改善
解決日 2020/07/14
経過、結果 貴重なご意見をありがとうございます。職員一同、子どもたち一人ひとりのより良い成長に繋げるため、全職員での確認と周知を行いました。保護者の方に誤解を招くことがないよう一人ひとりの子どもに丁寧な関わり方が出来るよう意識を持ち、保育を進めていきたいと改めて感じました。私たち職員は、子どもたちに感情のおもむくままに行動することはないと考えております。接する行動には、その子との関わりの途中や遊びの展開の中で、小さなかけ引きをしてみたり、想い以上にギュッと抱きしめたりすることも想定されます。保育士の子どもたちへの関わり方には、必ずその子の成長に繋げるために意図することが含まれていると園長は感じています。
これからも職員の保育の質や意識、そしてスキルアップを高め、保育理念を基に子どもたちへの関わり方を今まで以上に意識し、松本保育園らしさを確認し合い、楽しませる保育を進めたいと思います。今後もお気付きの点がありましたら、職員や園長までお声かけ下さいますよう宜しくお願いします。
