■苦情内容
申請日 2018/09/03
内容 １階駐車場の園児の安全確保のための三角ポールが地面との固定部分が外れているため、通路を通るたびに子どもたちが触ったりしている為、固定してほしい。
また、ポールに差し込まれている安全バーが壊れ外れやすく子どもたちが遊んでいることが度々あるので直してほしい。との声かけがあった。
要望 より安全に対応してほしい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■解決・改善
解決日 2018/09/03
経過、結果 破損した安全バーは新しいものに取り替え。
三角ポールを地面にしっかり固定する。またポールの数を増やし園児用安全通路がはっきりわかるようにする。園児の安全確保の為、送迎時はしっかりと手をつなぐことを保護者へ呼びかける。
