■苦情内容
申請日 2021/01/27
内容 ①朝の挨拶ができてない
②園児に対して事務所から茶化すような声が聞こえる
③職員のおしゃべりが多い
要望 職員への指導を早急にして欲しい

第三者委員会への報告の要否 否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 否

■解決・改善
解決日 2021/01/27
経過、結果 ①挨拶はとても大切なこと。園児をはじめ保護者や業者に対してまた、職員間でも挨拶の大切さは理解しているが、更に意識をもって心がけることを確認する
②園長はじめ事務所にいる職員もよくコミュニケーションの考えから、園児や保護者、祖父母に対して話をしている。茶化すつもりは決してないが失礼のない言葉かけを意識していきたい
③出勤したばかりの職員同士で保育の申し送りや家庭での話をしてコミュニケーションを取っていた時間かな？と考えられる。それも必要な時間ではあるが、長くなると保護者が不愉快になることも意識し、おしゃべりが長くならないように職員間で改める