利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。 苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。
■苦情内容申請日 2013/07/23内容 保育士の言葉づかいが荒い。乱暴な時がある。要望 保育士は悪気はないと思うが、責められているような気持ちになる。丁寧な対応をしてほしい。
第三者委員会への報告の要否 否苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 否
■解決・改善解決日 2013/07/24経過、結果 職員会議にて全職員で話し合いを持ちました。保護者の皆様との信頼関係が築けるよう、言葉づかいや対応に努めて参りたいと思います。
